Um eine Unternehmensmarke erfolgreich zu vermarkten, muss die Marke von den Mitarbeitern gelebt werden. Ihnen obliegt die Aufgabe die Marke an die Kunden zu vermitteln. Dazu ist ein Brand Engagement erforderlich, d.h. die Mitarbeiter müssen eine Beziehung zur der Marke aufbauen, selbst von ihr überzeugt sein. Deshalb muss den Mitarbeitern mitgeteilt werden, wofür die Marke steht und welche Vorteile und Eigenschaften die Marke bietet.