Konfliktmanagement ist der systematische Umgang mit Konflikten mit dem Ziel der Entwicklung interessensorientierter Lösungen, nach Möglichkeit aussergerichtlich!

Konflikte zwischen Personen oder zwischen Unternehmen haben unterschiedliche Ursachen. Es ist nicht immer wirtschaftlich und zielführend, sofort den Gerichtsweg zu beschreiten. Bestehende Geschäftsbeziehungen können dadurch zerstört werden.

Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir

• den Konflikt und seine Ursachen,
• entwickeln eine zielorientierte Verhandlungsstrategie und
• wählen das geeignete Konfliktlösungsverfahren.

Mit Hilfe der Prozessrisikoanalyse identifizieren wir beste Alternative zum Scheitern der Verhandlung.

Viele Konflikte und Streitigkeiten lassen sich auch aussergerichtlich lösen. Dabei bieten sich unter anderen unterschiedliche Konfliktlösungsmethoden an, je nach Art, Umfang und Eskalationsstufe des Konfliktes:

• direkte Verhandlungen mit der Gegenseite
• Meditionsverfahren
• Schlichtungsverfahren
• Schiedsgerichtsverfahren
• Gerichtsverfahren

• Europäischer Verhaltenskodex für Mediatoren
• Mediationsgesetz (MediationsG)
• Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
• Zertifizierte-Mediatoren-Ausbildungsverordnung(ZMediatAusbV)
• CenaCom GmbH - Centrum für angewandtes Conflictmanagement - Staatlich anerkannte Streitbeilegungsstelle