Die Produktvielfalt in den einzelnen Produktsparten führt zu einer Consumer Confusion. Durch die Vielfalt der Angebote wird der Kunde verwirrt und weiß oft nicht zu welchem Produkt er greifen soll. Das Überangebot belastet die Konsumenten tendenziell und führt regelmäßig zum Kaufverzicht oder Kaufaufschub.